Bot yanıtlıyor ama çözmüyor
Asistan onaylı bilgi, iş akışı bağlamı ve net bir sonraki adım olmadan genel metin üretir.
AI chatbot geliştirme
Chatbotlar ve iş asistanları
Onaylı şirket bilgileriyle çalışan asistanlarla müşteri sorularını yanıtlayın, talepleri toplayın ve ekibinize destek sağlayın.
Bu hizmet ne zaman doğru seçimdir
Leadler nitelendirilmeden geliyor
Konuşma faydalı ticari bağlamı toplayıp doğrulamadığı için satış aynı soruları tekrar sorar.
Güvenli insan devri yok
Hassas, belirsiz veya değerli konuşmalar bir kişinin ihtiyaç duyduğu özet ve bağlamla aktarılmaz.
Çalışmaya neler dahil olabilir
- Konuşma ve intent haritası
- Onaylı bilgi mimarisi
- Lead ve destek qualification akışları
- CRM, ticketing ve mesajlaşma entegrasyonu
- İnsan devri ve güvenlik kuralları
- Konuşma analitiği ve değerlendirme
Başarılı bir ilk sürüm neyi değiştirir
- Kaynağı izlenebilen daha yararlı yanıtlar
- Bağlamla doğru ekibe yönlenen nitelikli konuşmalar
- Ölçülebilir destek veya satış kanalı
Nasıl çalışıyoruz
İşi tanımlarız
Kitle, intent, izinli yanıt, gereken veri ve yararlı konuşmanın kesin sonucu belirlenir.
Bilgiyi bağlar ve entegre ederiz
Launch öncesinde onaylı kaynaklar, retrieval, entegrasyon, routing ve insan devri hazırlanır.
Konuşmaları değerlendiririz
Gerçek soruları test eder, hata kalıplarını inceler, sonuçları ölçer, bilgi ve akışları geliştiririz.
Referans standartlar
Referans standartlar
Bu kaynaklar teknik kararlarımıza rehberlik eder. Listelenmeleri sertifika veya resmî onay iddiası değildir.
Sorular
Chatbot şirket belgelerimizi kullanabilir mi?
Evet. Onaylı içerik; sahiplik, güncellik ve erişim kurallarıyla retrieval için hazırlanır. Hassas kaynaklar uygun yetkilendirme sınırı gerektirir.
CRM veya destek yazılımına bağlanabilir mi?
Sistem uygun bir API sunuyorsa evet. Chatbot sınırları belirli ve kaydedilen aksiyonlarla kayıt oluşturabilir, güncelleyebilir, ticket açabilir veya lead yönlendirebilir.
Bir insan ne zaman devralmalı?
Düşük güven, hassas konu, şikâyet, istisna, değerli satış fırsatı ve bot yetkisi dışındaki aksiyonlarda insan devri olmalıdır.
Chatbot kalitesi nasıl ölçülür?
Yalnızca mesaj sayısı değil; çözüm, eskalasyon kalitesi, nitelikli lead, yanıt süresi, düzeltme oranı ve kullanıcı geri bildirimi ölçülür.
Projeye başlayın
İş ihtiyacınızı anlatın. Doğru çözümü birlikte geliştirelim.
ERP, CRM, otomasyon veya özel web ve mobil uygulama: işletmeniz için doğru çözümü ve projenin kapsamını birlikte belirleyelim.